去年官方二手車銷量6.7萬輛,奧迪等待“風口”已有14年

奧迪搶奪國內二手車市場份額的野心絲毫不亞于它在新車市場的渴望。5月22日,奧迪官方認證二手車在其“5·22”品牌日舉行了品薦頒獎典禮,并在現場為不少奧迪二手車經銷商及忠實用戶頒發了相應獎項。據奧迪官方公布數據顯示,作為最早在國內開展二手車業務的高端品牌,從2004年開始奧迪14年來官方二手車業務目前累計用戶已超過30萬。
在領獎時,一位三次購買奧迪官方認證二手車車主的感言十分有趣:“奧迪二手車性價比非常高,我希望奧迪(的新車)大賣,這樣可以有更多的二手車讓我買?!?br />奧迪銷售事業部二手車業務負責人劉鵬告訴澎湃新聞記者,作為第一個推出官方認證二手車業務的豪華品牌,奧迪官方認證二手車業務近年來發展迅速,目前已經成為一汽-大眾奧迪旗下的一個子品牌。據其介紹,此次“5·22”奧迪官方二手車品牌日以“與夢享派同行”為主題,對品牌形象、渠道及服務進行了全面升級。
全面升級的基礎在于洞悉市場需求。在活動現場,記者觀察到:以更具性價比的購車價格,完成自己的心愿,是奧迪二手車用戶群體的主要訴求。對此,愛奇藝辯論脫口秀節目《奇葩說》辯手陳銘在現場講述了自己的故事:“多年前,剛結婚時候其實沒有足夠的錢,自己看了很久的新車最后還是忍痛放棄了,導致與妻子拍婚紗照時留了個不小的遺憾。如果當時我知道有奧迪官方認證二手車,我一定會毫不猶豫買一輛?!痹陬C獎現場所播放VCR中的橋段與陳銘的故事有相似之處:在外地奔波打拼的小情侶婚前買完房后發現并沒有足夠的錢買一輛全新Q5,最后二人決定買一輛奧迪官方認證的二手Q5去西藏自駕游旅行結婚。
“(VCR)有部分內容是根據幾個真實(車主)故事改編的,”一位奧迪內部負責人告訴記者,“像年輕時的陳銘先生這樣的普通消費者不少,他們日常生活中經常會有很多看似無法達成的小目標,例如:能否在某個時間點前擁有一輛心水愛車并與它一起經歷各種生活(故事)?如果(新車這個目標)暫時無法達到,那么(奧迪)希望能用官方認證二手車盡量地幫助(消費者們)達成一個小目標——比如說,或許我的目前預算暫時只能買Q3?沒關系,就像VCR里表述的一樣,這時候,奧迪官方認證二手車可以讓消費者‘升級’考慮一下Q5?!?br />對于二手車消費者的“升級”消費需求,知名財經作家吳曉波在現場表述了自己的觀點——這些消費者們更加重視車輛的“品價比”,即品質與價格?!笆紫仁菫榧夹g、設計、非標買單,所謂的非標就是能夠根據自己的喜好進行定制;其次,為服務、體驗、參與買單,在這場汽車變革中,未來車企的競爭必將上升到服務、體驗上的競爭,這方面,豪車品牌占有一定的優勢?!眳菚圆ㄕf。
奧迪在深入了解二手車主們的消費心理后,推出了一系列頗具誠意的舉措。首先是讓二手車車主“買得放心”,在奧迪看來,這點是最重要的。在發布會現場,一汽-大眾奧迪銷售事業部副總經理Andreas Zuernstein表示:“我們懂得用戶對于品質、幸福的追求?!睋浣榻B,奧迪官方認證二手車的所有車輛必須經過奧迪全球統一的110項專業檢測,同時,奧迪還通過國家認監委注冊認證,確保所有檢測項目同時達到國家認證標準。另外,為了讓二手車達到等同于新車的水準,奧迪通過“再制造項目”的車輛修復技術讓每一輛二手車都經過再制造生產線的過程。
其次是為二手車車主們解決了貸款、售后等其他衍生服務之顧慮。據Andreas Zuernstein介紹,除了二手車質量外,奧迪官方認證二手車圍繞衍生服務做了不少努力,比如提供保障范圍等同于新車的1年不限里程延長質保(保障范圍與原廠一致)外,還有2年0利率、3年低利率等多種金融解決方案供用戶選擇;以及試乘試駕、7天無理由退換車、道路救援等多種服務。
即使針對二手車消費群體推出了許多營銷舉措,奧迪仍在為下一步布局,因為外界公認未來中國二手車市場的潛力無窮?!耙灾袊囆袠I發展現狀,二手車市場發展的風口很快將要到來。而奧迪目前的做法有點類似于‘在起風前先預測好風口位置、然后往風口中央走’?!币晃粯I內人士表示。
二手車風口或許從兩方面數據上可得以佐證。一方面是國內二手車交易數量開始高速增長,據中國汽車流通協會的數據顯示,2016年,全國二手車交易突破千萬大關,連續第二年實現高速增長;2017年,全國二手車交易超過1240萬輛,同比增長19.33%;2018年,第一季度二手車交易量達386.3萬輛,環比增長13.2%。有咨詢機構預測,2018年中國二手車市場交易將突破1500萬輛。
另一方面則是即使近年國內二手車市場快速發展,但與國外成熟市場相比仍有較大發展空間。據奧迪銷售事業部執行副總經理荊青春介紹:2017年,美國新車與二手車的交易量比例大致為1:3.3,該比例在英國和德國分別是1:3和1:2.4。而中國二手車交易量與新車交易量的比值僅約為1:0.35。
在通往二手車風口中央的行程上,奧迪已經堅持了14年,并實施諸多“戰術”。據一汽-大眾奧迪銷售事業部副總經理楊志軍介紹,目前奧迪官方認證二手車已經在全國擁有471家經銷商(有展廳的經銷商為283家)、超過4000名從業人員、累計用戶達到30萬、2017年銷量達到6.7萬輛?!拔磥砦迥?,奧迪將從搭建專業級二手車中心、優質準新車源、定義產品價值、暖心服務體驗四個維度出發,為用戶打造更優質的二手車服務?!睏钪拒娬f。
奧迪銷售事業部執行副總經理荊青春則從“戰略”層面肯定了自家的二手車“戰術”,他認為:“在汽車產業快速革新的大背景下,實施二手車戰略是實現奧迪業務增長的重要舉措之一,也是未來重要的業務拓展方向。奧迪將二手車置于與新車和服務同等重要的戰略地位,三大業務支柱將一起為中國用戶提供完整的買車、用車、換車的車輛全生命周期服務?!?/p>

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